Hoofdstuk 1 – Algemene Bepalingen

Artikel 1 – Begripsomschrijvingen

In deze Algemene Voorwaarden worden de onderstaande begrippen gehanteerd. Begrippen kunnen zowel in enkelvoud als meervoud worden gelezen.

1.1 AMS Internet B.V.: de besloten vennootschap AMS Internet B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42011983, gevestigd aan de Evert van de Beekstraat 1-17, 1118 CL Schiphol.

1.2 Aansluiting: het geheel van technische voorzieningen waarmee de Contractant toegang krijgt tot de door AMS Internet B.V. geleverde Dienst.

1.3 Aanvraagformulier: het door AMS Internet B.V. vastgestelde formulier, in schriftelijke of elektronische vorm, waarmee Contractant een Dienst aanvraagt.

1.4 Algemene Voorwaarden: het onderhavige document, inclusief eventuele toekomstige versies.

1.5 Contractant: de rechtspersoon die met AMS Internet B.V. een Overeenkomst sluit voor de afname van één of meer Diensten.

1.6 CPE-unit: de door AMS Internet B.V. aan Contractant ter beschikking gestelde klantzijdige netwerkapparatuur (Customer Premises Equipment), waaronder modems, routers, WiFi access points, firewalls en overige netwerkapparatuur.

1.7 Dienst(en): de door AMS Internet B.V. te leveren prestatie(s) zoals nader omschreven in de Overeenkomst, waaronder in ieder geval Internettoegangsdiensten en Telecommunicatiediensten.

1.8 Dienstbeschrijving: een door AMS Internet B.V. opgesteld document waarin de specifieke kenmerken en voorwaarden van een Dienst zijn vastgelegd.

1.9 Gebrek: het niet of niet-volledig voldoen van een Dienst aan de schriftelijk overeengekomen specificaties, mits het gebrek reproduceerbaar is.

1.10 Internettoegangsdienst: de door AMS Internet B.V. geleverde dienst waarmee Contractant toegang tot het openbare internet verkrijgt, op basis van DSL, glasvezel of een andere door AMS Internet B.V. gehanteerde transmissietechnologie.

1.11 Netwerk: de door AMS Internet B.V. of door haar ingeschakelde derden beheerde infrastructuur van transmissie- en routeringsapparatuur, kabels en andere technische middelen die de overdracht van signalen mogelijk maakt.

1.12 Overeenkomst: het geheel van het Aanvraagformulier, de Dienstbeschrijving(en), de Algemene Voorwaarden en eventuele schriftelijke bijlagen, op grond waarvan AMS Internet B.V. één of meer Diensten aan Contractant levert.

1.13 Randapparatuur: apparatuur van Contractant die bestemd is om op het Netwerk of op een door AMS Internet B.V. geleverde Aansluiting te worden aangesloten.

1.14 Streefdatum: een door AMS Internet B.V. opgegeven indicatieve datum of termijn voor levering of oplevering, die niet geldt als fatale termijn tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen.

1.15 Telecommunicatiedienst: een Dienst die geheel of gedeeltelijk bestaat uit de overdracht of routering van signalen over een elektronisch communicatienetwerk.

1.16 Voorzieningen: door AMS Internet B.V. aan Contractant ter beschikking gestelde faciliteiten, apparatuur of programmatuur ten behoeve van de levering van een Dienst, inclusief de CPE-unit.

1.17 Werkdag: een kalenderdag, met uitzondering van zaterdagen, zondagen en officieel erkende Nederlandse feestdagen.

Artikel 2 – Toepasselijkheid en rangorde

2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van AMS Internet B.V. en op iedere Overeenkomst tussen AMS Internet B.V. en Contractant. Inkoopvoorwaarden of andere algemene voorwaarden van Contractant zijn uitdrukkelijk niet van toepassing.

2.2 Indien de Overeenkomst bestaat uit meerdere documenten, geldt bij tegenstrijdigheid de volgende rangorde: (a) het Aanvraagformulier; (b) de Dienstbeschrijving; (c) deze Algemene Voorwaarden. Een schriftelijk overeengekomen raamovereenkomst prevaleert boven alle voornoemde documenten.

2.3 AMS Internet B.V. is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden ten minste dertig (30) kalenderdagen vóór inwerkingtreding schriftelijk of elektronisch bekendgemaakt. Contractant is uitsluitend gerechtigd de Overeenkomst vóór de ingangsdatum van de wijziging schriftelijk op te zeggen indien de betreffende wijziging aantoonbaar een grote impact heeft op de voor Contractant geleverde Dienst. Van een grote impact is sprake indien de wijziging wezenlijk afbreuk doet aan de functionaliteit, beschikbaarheid of voorwaarden van de Dienst zoals overeengekomen. Wijzigingen van ondergeschikt of administratief karakter geven geen recht op opzegging. Dit opzeggingsrecht vervalt zodra de ingangsdatum is verstreken zonder dat Contractant heeft opgezegd.

2.4 Indien een bepaling uit de Overeenkomst nietig of vernietigbaar blijkt, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. Partijen zullen in overleg treden om een geldige vervangende bepaling overeen te komen die de strekking van de oorspronkelijke zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 3 – Totstandkoming van de Overeenkomst

3.1 Alle offertes en aanbiedingen van AMS Internet B.V. zijn vrijblijvend en hebben een geldigheidsduur van dertig (30) kalenderdagen, tenzij op de offerte anders vermeld.

3.2 Een Overeenkomst komt tot stand op het moment dat AMS Internet B.V. de door Contractant ingediende aanvraag schriftelijk of elektronisch bevestigt, dan wel op het moment dat AMS Internet B.V. feitelijk een aanvang maakt met de levering van de Dienst.

3.3 Contractant dient bij de aanvraag actuele en correcte bedrijfsgegevens te verstrekken, waaronder een recent uittreksel uit het handelsregister en een geldig identiteitsbewijs van de vertegenwoordiger. AMS Internet B.V. is gerechtigd een kredietwaardigheidsonderzoek uit te voeren en, op basis van de uitkomst, de aanvraag te weigeren dan wel aanvullende financiële zekerheid te verlangen.

3.4 AMS Internet B.V. behoudt zich te allen tijde het recht voor een aanvraag zonder opgave van redenen te weigeren. Een ontvangen aanvraag geldt niet als geaccepteerd zolang AMS Internet B.V. geen uitdrukkelijke bevestiging heeft verstrekt dan wel feitelijk een aanvang heeft gemaakt met de levering van de Dienst.

Artikel 4 – Levering en uitvoering

4.1 AMS Internet B.V. spant zich naar beste vermogen in de Dienst(en) tijdig en deugdelijk te leveren. Alle werkzaamheden worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverplichting, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een resultaatsverplichting is overeengekomen.

4.2 Door AMS Internet B.V. opgegeven lever- of oplevertermijnen gelden als Streefdatums en zijn niet als fatale termijnen te beschouwen, tenzij partijen dit uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen. AMS Internet B.V. spant zich er redelijkerwijs voor in deze Streefdatums na te komen. Wijzigingen in de overeengekomen scope of planning kunnen leiden tot aanpassing van de Streefdatum. Overschrijding van een Streefdatum brengt AMS Internet B.V. niet automatisch in verzuim; daarvoor is deugdelijke schriftelijke ingebrekestelling vereist met een redelijke hersteltermijn.

4.3 Contractant is verantwoordelijk voor het tijdig verstrekken van alle gegevens en medewerking die AMS Internet B.V. redelijkerwijs nodig heeft voor de uitvoering van de Overeenkomst, waaronder toegang tot de locatie waar de Dienst wordt geleverd. Vertraging als gevolg van het niet of niet tijdig nakomen van deze verplichting is voor rekening en risico van Contractant en leidt tot overeenkomstige verlenging van de Streefdatum.

4.4 AMS Internet B.V. is gerechtigd bij de uitvoering van de Overeenkomst derden in te schakelen. AMS Internet B.V. blijft jegens Contractant verantwoordelijk voor de juiste nakoming van de Overeenkomst.

4.5 AMS Internet B.V. garandeert niet dat de Dienst(en) te allen tijde foutloos, zonder onderbrekingen of volledig beschikbaar zijn. Storingen door elektriciteitsstoringen, netwerkstoringen of externe factoren vallen buiten de aansprakelijkheid van AMS Internet B.V.

4.6 AMS Internet B.V. is gerechtigd toegangscodes en identificatiegegevens toe te wijzen voor gebruik van de Dienst. Contractant behandelt deze vertrouwelijk en maakt ze uitsluitend kenbaar aan daartoe geautoriseerde medewerkers. AMS Internet B.V. is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onbevoegd gebruik van toegangscodes, tenzij dit het directe gevolg is van een toerekenbare fout van AMS Internet B.V.

Artikel 5 – Gebruik van de Dienst

5.1 Contractant gebruikt de Dienst(en) uitsluitend in overeenstemming met de Overeenkomst, de wet en de goede zeden. Het is Contractant niet toegestaan de Dienst(en) te gebruiken voor handelingen die inbreuk maken op rechten van derden, schade veroorzaken aan het Netwerk of het gebruik door andere klanten van AMS Internet B.V. verstoren.

5.2 Verboden gedragingen omvatten onder meer, maar zijn niet beperkt tot: het verzenden van ongewenste bulkberichten (spam), het binnendringen van computersystemen zonder toestemming (hacking), het verspreiden van malware of discriminerende inhoud, en het plegen van mail bombing.

5.3 Het is Contractant niet toegestaan de Dienst(en) zonder schriftelijke toestemming van AMS Internet B.V. aan derden door te verkopen, te verhuren of anderszins beschikbaar te stellen.

5.4 AMS Internet B.V. heeft het recht redelijke beperkingen te stellen aan transmissiesnelheden of hoeveelheden dataverkeer, mits dit technisch of operationeel noodzakelijk is voor de kwaliteit en stabiliteit van het Netwerk. AMS Internet B.V. informeert Contractant hierover zo tijdig mogelijk.

5.5 Contractant is verantwoordelijk voor de keuze en het gebruik van zijn eigen apparatuur, software en gegevensbestanden, voor zover deze niet door AMS Internet B.V. worden geleverd. AMS Internet B.V. garandeert niet de compatibiliteit van haar Diensten met apparatuur of software van Contractant.

5.6 Contractant draagt zorg voor adequate beveiliging van zijn eigen systemen en infrastructuur, waaronder het gebruik van actuele antivirussoftware en het toepassen van gangbare beveiligingsstandaarden.

Artikel 6 – Voorzieningen en Apparatuur

6.1 Voorzieningen die AMS Internet B.V. in het kader van de Overeenkomst aan Contractant ter beschikking stelt, blijven te allen tijde eigendom van AMS Internet B.V. of haar toeleveranciers. De Overeenkomst strekt niet tot eigendomsoverdracht, tenzij dit schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

6.2 Contractant gebruikt de Voorzieningen zorgvuldig en uitsluitend voor het doel waarvoor ze ter beschikking zijn gesteld. Het gebruiksrecht is niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar.

6.3 Contractant brengt geen wijzigingen aan in de Voorzieningen en geeft derden geen toegang daartoe, tenzij AMS Internet B.V. hiervoor voorafgaand schriftelijke toestemming heeft verleend.

6.4 Contractant zorgt ervoor dat de locatie waar de Voorzieningen worden geplaatst, voldoet aan de door AMS Internet B.V. gestelde eisen, waaronder droge en trillingsvrije omstandigheden, bescherming tegen schadelijke invloeden en naleving van toepasselijke wettelijke vereisten.

6.5 Het risico van verlies, diefstal of beschadiging van Voorzieningen gaat over op Contractant op het moment van feitelijke terbeschikkingstelling. Contractant is volledig aansprakelijk voor schade aan de Voorzieningen veroorzaakt door onoordeelkundig gebruik of nalatigheid.

6.6 Contractant stelt AMS Internet B.V. onverwijld schriftelijk op de hoogte van beslaglegging op of verlies van de Voorzieningen en informeert de beslagleggende deurwaarder over het eigendom van AMS Internet B.V.

6.7 Bij beëindiging van de Overeenkomst retourneert Contractant de Voorzieningen in oorspronkelijke staat. Kosten van transport komen voor rekening van Contractant. AMS Internet B.V. is gerechtigd een eindinspectie uit te voeren; schade vastgesteld bij die inspectie komt voor rekening van Contractant.

Artikel 7 – Onderhoud en Storingen

7.1 AMS Internet B.V. spant zich in de Dienst(en) zeven (7) dagen per week, vierentwintig (24) uur per dag beschikbaar te houden, behoudens geplande en ongeplande onderhoudswerkzaamheden.

7.2 AMS Internet B.V. is gerechtigd de Dienst(en) tijdelijk buiten gebruik te stellen voor onderhoud. AMS Internet B.V. spant zich in Contractant vooraf te informeren over gepland onderhoud en voert dit waar mogelijk buiten kantoortijden uit. In geval van een noodsituatie kan AMS Internet B.V. de Dienst met onmiddellijke ingang buiten gebruik stellen.

7.3 Contractant meldt storingen zo spoedig mogelijk bij AMS Internet B.V., voorzien van een duidelijke en gedetailleerde omschrijving. AMS Internet B.V. spant zich in de storing zo snel als redelijkerwijs mogelijk te verhelpen.

7.4 Kosten van storingsonderzoek en herstel komen voor rekening van AMS Internet B.V., tenzij de storing is veroorzaakt door: (a) handelen of nalaten van Contractant in strijd met de Overeenkomst; (b) onoordeelkundig gebruik van de Dienst of de Voorzieningen; of (c) niet of slecht functionerende Randapparatuur van Contractant.

7.5 AMS Internet B.V. garandeert niet dat alle Gebreken worden hersteld of dat de Dienst te allen tijde zonder Gebreken functioneert. AMS Internet B.V. is gerechtigd bij herstel tijdelijke workarounds toe te passen of defecte Voorzieningen te vervangen door vergelijkbare apparatuur. maken

7.6 Back-up, uitwijk- en recoverydiensten vallen uitsluitend onder de Overeenkomst indien dit schriftelijk uitdrukkelijk is overeengekomen. Contractant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig van back-ups onderhoudswerkzaamheden.

Artikel 8 – Vergoedingen en Betaling

8.1 Alle vermelde prijzen zijn in euro's en zijn exclusief btw en andere door de overheid opgelegde heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

8.2 Vergoedingen zijn verschuldigd vanaf de datum waarop AMS Internet B.V. de Dienst als opgeleverd heeft gemeld. AMS Internet B.V. brengt periodieke vergoedingen vooraf in rekening per de eerste van de kalendermaand.

8.3 Betaling dient te geschieden binnen veertien (14) kalenderdagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk een andere termijn is overeengekomen. Als betaalmoment geldt de ontvangst van het bedrag op de bankrekening van AMS Internet B.V.

8.4 Indien Contractant meent dat een factuur onjuist is, dient hij dit vóór de vervaldag schriftelijk en gemotiveerd bij AMS Internet B.V. te melden. Het onbetwiste deel van de factuur blijft opeisbaar en mag niet worden opgeschort.

8.5 Bij overschrijding van de betalingstermijn is Contractant van rechtswege in verzuim, zonder dat een nadere ingebrekestelling vereist is. Vanaf dat moment is de wettelijke handelsrente verschuldigd over het openstaande bedrag tot de datum van volledige betaling.

8.6 Bij aanhoudende wanbetaling is AMS Internet B.V. gerechtigd de vordering ter incasso uit handen te geven. Alle daarmee verband houdende buitengerechtelijke incassokosten — berekend conform het geldende incassotarief — komen voor rekening van Contractant.

8.7 Verrekening of opschorting door Contractant is niet toegestaan, tenzij een rechter dit uitdrukkelijk heeft toegestaan of AMS Internet B.V. hierin schriftelijk heeft bewilligd.

Artikel 9 – Prijswijzigingen

9.1 AMS Internet B.V. is gerechtigd de tarieven jaarlijks per 1 januari te indexeren conform het door het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) gepubliceerde Consumenten Prijsindexcijfer (CPI), reeks "Alle huishoudens", van het voorgaande kalenderjaar. Een negatieve indexering wordt niet doorgevoerd.

9.2 Buiten de indexering in artikel 9.1 is AMS Internet B.V. gerechtigd haar tarieven te wijzigen, waaronder verhogingen als gevolg van gestegen kosten aan de zijde van AMS Internet B.V. of haar toeleveranciers, maar ook om bedrijfseconomische of commerciële redenen. AMS Internet B.V. kondigt een tariefwijziging ten minste dertig (30) kalenderdagen vóór de ingangsdatum schriftelijk of elektronisch aan.

9.3 Indien Contractant een prijsverhoging als bedoeld in artikel 9.2 niet wenst te accepteren, heeft hij het recht de Overeenkomst op te zeggen tegen de datum waarop de verhoging van kracht wordt, mits hij dit schriftelijk doet binnen veertien (14) kalenderdagen na de bekendmaking. Dit opzeggingsrecht geldt niet voor de jaarlijkse CPI-indexering als bedoeld in artikel 9.1.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid van AMS Internet B.V.

10.1 AMS Internet B.V. is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die Contractant lijdt als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst, en slechts indien Contractant AMS Internet B.V. onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke heeft gesteld met een redelijke termijn voor herstel, en AMS Internet B.V. ook na verstrijken van die termijn tekortschiet.

10.2 Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: (a) materiële zaakschade; (b) redelijke kosten ter voorkoming of beperking van directe schade; en (c) redelijke kosten ter vaststelling van de schade en aansprakelijkheid.

10.3 De totale aansprakelijkheid van AMS Internet B.V. voor directe schade is per schadegeval beperkt tot een bedrag gelijk aan de vergoedingen die Contractant in de drie (3) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan AMS Internet B.V. heeft voldaan, met een absoluut maximum van vijftigduizend euro (€ 50.000).

10.4 Aansprakelijkheid voor schade door dood of lichamelijk letsel is beperkt tot tweehonderdvijftigduizend euro (€ 250.000) per gebeurtenis, waarbij samenhangende gebeurtenissen als één gebeurtenis gelden.

10.5 Aansprakelijkheid voor indirecte schade of gevolgschade is volledig uitgesloten. Hieronder valt in ieder geval: winstderving, gemiste besparingen, verlies van gegevens, bedrijfsstagnatie en schade door vertraging in dataverkeer. 10.6 De aansprakelijkheidsbeperkingen in dit artikel vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van AMS Internet B.V. 10.7 Elk recht op schadevergoeding vervalt indien Contractant niet binnen zes (6) maanden na het moment waarop de schade is opgetreden een rechtsvordering instelt.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid van Contractant

11.1 Contractant is volledig aansprakelijk voor schade die AMS Internet B.V. lijdt als gevolg van een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatig handelen van Contractant, inclusief schade door verlies, diefstal of beschadiging van Voorzieningen.

11.2 Contractant vrijwaart AMS Internet B.V. voor aanspraken van derden die verband houden met het gebruik van de Dienst(en) door Contractant, de inhoud van door Contractant verspreide informatie of de gegevens die Contractant via de Dienst(en) verwerkt of uitwisselt.

Artikel 12 – Overmacht

12.1 Geen van de partijen is gehouden tot nakoming van een verplichting indien nakoming redelijkerwijs onmogelijk is als gevolg van een omstandigheid die niet aan die partij is toe te rekenen. Hieronder vallen in elk geval: storingen in het openbare internet of in de energie infrastructuur, kabelbreuk, overheidsmaatregelen, natuurrampen, brand, stakingen het tekortschieten van toeleveranciers van AMS Internet B.V., en andere omstandigheden die redelijkerwijs niet aan AMS Internet B.V. zijn toe te rekenen.

12.2 De partij die een beroep doet op overmacht, stelt de andere partij hiervan zo spoedig mogelijk schriftelijk op de hoogte, onder vermelding van de aard en de verwachte duur van de belemmering.

12.3 Indien de overmachtsituatie langer dan negentig (90) kalenderdagen voortduurt, hebben beide partijen het recht de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder dat hierdoor aanspraak op schadevergoeding ontstaat. Reeds geleverde prestaties worden naar rato verrekend.

Artikel 13 – Gegevensbescherming

13.1 Partijen zijn over en weer verplicht de toepasselijke wet- en regelgeving op het gebied van gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), na te leven en elkaar daarin de benodigde medewerking te verlenen.

13.2 AMS Internet B.V. verwerkt persoonsgegevens van Contractant uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst, voor facturatie en voor wettelijk verplichte doeleinden. AMS Internet B.V. gebruikt persoonsgegevens alleen voor marketingdoeleinden indien Contractant hiervoor toestemming heeft gegeven.

13.3 Contractant is er zelf verantwoordelijk voor dat de verwerking van persoonsgegevens die via de Dienst(en) plaatsvindt in overeenstemming is met de AVG. Contractant vrijwaart AMS Internet B.V. voor aanspraken van derden die voortvloeien uit schending van de AVG door Contractant.

13.4 AMS Internet B.V. is als aanbieder van elektronische communicatiediensten geregistreerd bij de Autoriteit Consument en Markt (ACM) en is wettelijk verplicht medewerking te verlenen aan rechtmatige verzoeken van bevoegde autoriteiten, waaronder opdrachten tot aftappen of verstrekking van verkeersgegevens. AMS Internet B.V. is niet aansprakelijk voor schade die Contractant lijdt als gevolg van naleving van dergelijke wettelijke verplichtingen.

Artikel 14 – Geheimhouding

14.1 Partijen behandelen alle informatie die zij van de wederpartij ontvangen en die redelijkerwijs als vertrouwelijk moet worden beschouwd, strikt vertrouwelijk. Informatie die door een partij uitdrukkelijk als vertrouwelijk is aangemerkt, geldt in ieder geval als zodanig.

14.2 Vertrouwelijke informatie wordt uitsluitend gebruikt voor het doel waarvoor zij is verstrekt en slechts gedeeld met personen voor wie kennisname noodzakelijk is in het kader van de Overeenkomst. Partijen leggen betrokken medewerkers en ingeschakelde derden een gelijkwaardige geheimhoudingsverplichting op.

14.3 De geheimhoudingsverplichting is niet van toepassing op informatie die: (a) reeds openbaar is anders dan door schending van de Overeenkomst; (b) rechtmatig van een derde is ontvangen zonder geheimhoudingsverplichting; of (c) op grond van een wettelijk voorschrift of rechterlijk bevel openbaar moet worden gemaakt.

Artikel 15 – Intellectueel eigendom

15.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst(en), de daarvoor gebruikte software, documentatie, data en overige materialen berusten uitsluitend bij AMS Internet B.V. of haar licentiegevers. Contractant verkrijgt geen eigendomsrechten; slechts een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar gebruiksrecht voor de duur van de Overeenkomst.

15.2 Contractant is niet gerechtigd auteursrechtvermeldingen, merkaanduidingen of andere intellectuele eigendomsaanduidingen van AMS Internet B.V. te verwijderen of te wijzigen.

15.3 Het is Contractant niet toegestaan het logo, de handelsnaam of andere merkuitingen van AMS Internet B.V. te gebruiken in eigen uitingen, communicatie of marketingmaterialen, tenzij AMS Internet B.V. hiervoor voorafgaande schriftelijke toestemming heeft verleend. AMS Internet B.V. kan aan het verlenen van toestemming voorwaarden verbinden met betrekking tot de wijze van gebruik.

15.4 Het gebruiksrecht eindigt van rechtswege bij beëindiging van de Overeenkomst. Contractant staakt het gebruik van de aan hem ter beschikking gestelde software en materialen met onmiddellijke ingang.

15.5 AMS Internet B.V. is gerechtigd de naam en het logo van Contractant te gebruiken als referentie in eigen uitingen. Contractant kan hiertegen te allen tijde schriftelijk bezwaar maken, waarna AMS Internet B.V. verdere verspreiding of nieuw gebruik staakt. Reeds gepubliceerd of gedrukt materiaal valt buiten de reikwijdte van dit bezwaar.

Artikel 16 – Financiële zekerheid

16.1 AMS Internet B.V. is gerechtigd, vóór aanvang of gedurende de looptijd van de Overeenkomst, van Contractant aanvullende financiële zekerheid te verlangen in de vorm van een bankgarantie, borgstelling, waarborgsom of vooruitbetaling, indien er op grond van feiten en omstandigheden gerede twijfel bestaat aan de betalingsbereidheid of -capaciteit van Contractant.

16.2 De gevraagde zekerheid bedraagt niet meer dan het bedrag dat Contractant naar redelijke verwachting in twaalf (12) maanden aan vergoedingen verschuldigd zal zijn. Zodra de noodzaak tot zekerheidsstelling naar het oordeel van AMS Internet B.V. is vervallen, vervalt de zekerheid.

Artikel 17 – Opschorting en buitengebruikstelling

17.1 AMS Internet B.V. is gerechtigd de Dienst(en) geheel of gedeeltelijk op te schorten of buiten gebruik te stellen indien Contractant een verplichting uit de Overeenkomst niet nakomt, indien AMS Internet B.V. klachten van derden ontvangt over het gebruik van de Dienst door Contractant, of indien onderhoud dit vereist. Contractant blijft gedurende de opschorting de overeengekomen vergoedingen verschuldigd.

17.2 AMS Internet B.V. gaat eerst over tot buitengebruikstelling wegens wanbetaling nadat Contractant na een herinnering en een daaropvolgende aanmaning, beide te verzenden langs digitale weg, ook binnen de in de aanmaning gestelde termijn niet heeft betaald.

17.3 Heraansluiting geschiedt nadat Contractant al zijn openstaande verplichtingen is nagekomen en de door AMS Internet B.V. vastgestelde heraansluitkosten heeft voldaan.

Artikel 18 – Duur en beëindiging

18.1 De Overeenkomst wordt aangegaan voor een initiële looptijd van zesendertig (36) maanden, tenzij partijen schriftelijk een andere looptijd zijn overeengekomen.

18.2 Na afloop van de initiële looptijd wordt de Overeenkomst voortgezet voor onbepaalde tijd. Ieder der partijen kan de Overeenkomst na afloop van de initiële looptijd opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) kalendermaand, door middel van een schriftelijke of aantoonbare digitale kennisgeving aan de wederpartij.

18.3 Iedere partij is gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang schriftelijk te ontbinden indien: (a) de wederpartij tekortschiet in een wezenlijke verplichting en dit tekortschieten, na schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke hersteltermijn, niet herstelt; (b) aan de wederpartij surséance van betaling is verleend of het faillissement is aangevraagd; (c) de onderneming van de wederpartij wordt geliquideerd of haar activiteiten feitelijk worden gestaakt; of (d) op een wezenlijk deel van de goederen van de wederpartij beslag is gelegd.

18.4 Bij beëindiging van de Overeenkomst, ongeacht de oorzaak, staakt Contractant het gebruik van de Dienst(en) onmiddellijk en verleent hij alle medewerking die nodig is voor het verwijderen van Voorzieningen uit zijn locatie. AMS Internet B.V. is gerechtigd redelijke beëindigingskosten in rekening te brengen. Bepalingen die naar hun aard zijn bedoeld om beëindiging te overleven, blijven van kracht.

Artikel 19 – Slotbepalingen

19.1 Op de Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitdrukkelijk uitgesloten.

19.2 Alle geschillen die voortvloeien uit of samenhangen met de Overeenkomst worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam.

19.3 Wijzigingen van of aanvullingen op de Overeenkomst zijn slechts geldig indien zij schriftelijk door daartoe bevoegde vertegenwoordigers van beide partijen zijn overeengekomen.

19.4 Contractant is niet gerechtigd rechten of verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van AMS Internet B.V. AMS Internet B.V. is gerechtigd de Overeenkomst over te dragen in het kader van een fusie, overname of overdracht van haar onderneming.

Hoofdstuk 2 – Telecommunicatiediensten

De bepalingen in dit hoofdstuk zijn van aanvullende toepassing indien de Dienst geheel of gedeeltelijk een Telecommunicatiedienst betreft, in aanvulling op Hoofdstuk 1.

Artikel 20 – Oplevering van de Aansluiting

20.1 Na het sluiten van de Overeenkomst spant AMS Internet B.V. zich in de Aansluiting zo spoedig mogelijk operationeel beschikbaar te stellen. De daarvoor opgegeven termijn geldt als Streefdatum. AMS Internet B.V. houdt, voor zover redelijkerwijs mogelijk, rekening met de wensen van Contractant bij de technische inrichting van de Aansluiting.

20.2 Contractant garandeert dat op de leveringslocatie alle benodigde technische en fysieke voorzieningen aanwezig zijn en dat AMS Internet B.V. vrije toegang heeft tot de locatie voor installatie en onderhoud. Extra kosten als gevolg van het ontbreken van deze voorzieningen komen voor rekening van Contractant.

20.3 Randapparatuur van Contractant die op het Netwerk of de Aansluiting wordt aangesloten, dient te voldoen aan alle toepasselijke wettelijke vereisten en normen. AMS Internet B.V. is gerechtigd de Aansluiting buiten gebruik te stellen indien niet-conforme Randapparatuur het Netwerk verstoort.

Artikel 21 – Nummers en nummerportabiliteit

21.1 AMS Internet B.V. stelt per Aansluiting één of meer telefoonnummers ter beschikking. AMS Internet B.V. werkt mee aan een verzoek tot nummerbehoud, tenzij technische of wettelijke belemmeringen dit onmogelijk maken. AMS Internet B.V. kan voor nummerbehoud kosten in rekening brengen.

21.2 AMS Internet B.V. is te allen tijde gerechtigd nummers te wijzigen of in te trekken indien dit wettelijk vereist is of indien de nummering anderszins wordt herzien. AMS Internet B.V. is wegens nummerwijziging niet aansprakelijk voor schade.

21.3 AMS Internet B.V. is als geregistreerde aanbieder bij de ACM verplicht nummerinformatie uit te wisselen met andere aanbieders voor de afwikkeling van telecommunicatieverkeer. AMS Internet B.V. is niet aansprakelijk voor het gebruik dat andere aanbieders van deze nummerinformatie maken.

Artikel 22 – Wettelijke verplichtingen

22.1 AMS Internet B.V. is op grond van de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Telecommunicatiewet, verplicht medewerking te verlenen aan bevoegd gegeven bevelen tot het aftappen of anderszins monitoren van telecommunicatieverkeer en aan verzoeken van de ACM of andere bevoegde autoriteiten. AMS Internet B.V. is niet aansprakelijk voor schade die Contractant lijdt als gevolg van naleving van een dergelijk bevel of verzoek.

Hoofdstuk 3 – Internettoegangsdiensten

De bepalingen in dit hoofdstuk zijn van aanvullende toepassing indien de Dienst geheel of gedeeltelijk bestaat uit het bieden van toegang tot het openbare internet, in aanvulling op de Hoofdstukken 1 en 2.

Artikel 23 – Levering van internettoegang

23.1 AMS Internet B.V. levert de overeengekomen internettoegang op basis van DSL, glasvezel of een andere overeengekomen transmissietechnologie. De beschikbaarheid op een specifieke locatie is mede afhankelijk van de technische infrastructuur van derden. AMS Internet B.V. kan geen minimumsnelheid of ononderbroken beschikbaarheid garanderen. Eventuele garanties van AMS Internet B.V. hebben uitsluitend betrekking op het eigen netwerk van AMS Internet B.V. en strekken zich niet uit tot de bereikbaarheid van het bredere internet of systemen van derden.

23.2 AMS Internet B.V. is gerechtigd redelijke beperkingen op te leggen aan datavolumes of transmissiesnelheden indien dit technisch of operationeel noodzakelijk is voor het waarborgen van de kwaliteit van het Netwerk. AMS Internet B.V. informeert Contractant hierover zo tijdig mogelijk.

23.3 AMS Internet B.V. wijst aan Contractant een IP-adres toe. Dit adres kan dynamisch zijn en na iedere sessie wijzigen. Contractant is verplicht het door AMS Internet B.V. toegewezen IP-adres te gebruiken. AMS Internet B.V. is te allen tijde gerechtigd het IP adres te wijzigen.

Artikel 24 – CPE-unit bij internettoegangsdienst

24.1 AMS Internet B.V. stelt een CPE-unit ter beschikking en installeert deze bij Contractant. Reparaties, herconfiguraties en het aansluiten van Randapparatuur op de CPE-unit geschieden uitsluitend door of in overleg met AMS Internet B.V., tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

24.2 De CPE-unit wordt aan Contractant verstrekt in bruikleen en blijft te allen tijde eigendom van AMS Internet B.V., tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Bij beëindiging van de Overeenkomst, ongeacht de reden, is Contractant verplicht de CPE unit onverwijld en in goede staat te retourneren aan AMS Internet B.V. Kosten van terugzending zijn voor rekening van Contractant. AMS Internet B.V. is gerechtigd bij niet tijdige of beschadigde retournering de vervangingswaarde van de CPE-unit in rekening te brengen.